Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der W&K Connect GmbH, Lehnitzstr. 11, 16515 Oranienburg (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) über IT-Dienstleistungen, Hosting, Netzwerkadministration, Cloud-Lösungen und verwandte Leistungen.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

(2) Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots des Kunden durch den Anbieter zustande. Die Annahme erfolgt durch ausdrückliche Bestätigung oder durch Erbringung der Leistung.

§ 3 Leistungsbeschreibung

(1) Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder dem individuellen Vertrag.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, die vertraglich vereinbarten Leistungen durch Dritte als Subunternehmer erbringen zu lassen. Der Anbieter haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung auch bei Einschaltung Dritter.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, Änderungen an der Art und dem Umfang der Leistung vorzunehmen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist und die Änderung unter Berücksichtigung der Interessen des Anbieters für den Kunden zumutbar ist.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro und zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

(2) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar, sofern nicht anders vereinbart.

(3) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu berechnen (§ 288 Abs. 2 BGB).

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle für die Erbringung der Leistung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.

(2) Der Kunde sorgt für eine angemessene Datensicherung seiner Datenbestrebungen. Vor Arbeiten des Anbieters an Systemen des Kunden hat der Kunde eine vollständige Datensicherung durchzuführen.

§ 6 Gewährleistung und Haftung

(1) Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht.

(2) Die Haftung ist in Fällen leichter Fahrlässigkeit auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz.

§ 7 Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Die Vertragsparteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich zu behandeln.

(2) Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

§ 8 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Einzelvertrag.

(2) Verträge mit fester Laufzeit verlängern sich automatisch um die ursprüngliche Vertragslaufzeit, wenn sie nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag Oranienburg.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Stand: März 2026

§ 3a Leistungsumfang und Service Level Agreement (SLA)

Der Anbieter erbringt die folgenden Dienstleistungen: Dedicated Server, Virtual Private Server (VPS), Cloud Infrastructure, Cloud Backup, Managed Firewall, Managed WordPress, DDoS-Schutz (Basic/Pro), CDN, DNS-Services sowie Domain-Registrierung. Die genaue Leistungsbeschreibung ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99,9 % pro Kalendermonat an, gemessen am Serverstandort. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster sowie Ausfälle durch höhere Gewalt, Drittanbieter-Infrastruktur (z. B. Carrier-Ausfälle) oder durch den Kunden zu vertretende Ursachen. Wartungsfenster werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.

§ 7a Auftragsverarbeitung (DSGVO Art. 28)

Soweit der Anbieter im Rahmen der Hosting-Leistungen personenbezogene Daten des Kunden im Auftrag verarbeitet, schließen die Parteien einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Der AVV wird automatisch beim Vertragsabschluss bereitgestellt und ist verfügbar unter https://kdmserver.com/datenschutz/.

Der Anbieter setzt zur Erbringung der Leistungen folgende Subunternehmer (Subprozessoren) ein: Hetzner Online GmbH (Rechenzentrumsbetrieb, Falkenstein/Helsinki, Deutschland/Finnland), Cloudflare Germany GmbH (CDN/DDoS-Schutz, optional je nach Produkt). Eine aktuelle Subprozessoren-Liste finden Sie in der Datenschutzerklärung.

§ 9a Höhere Gewalt (Force Majeure)

Ereignisse höherer Gewalt befreien die Vertragsparteien für deren Dauer von der Pflicht zur Leistungserbringung. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, terroristische Anschläge, Streiks, behördliche Anordnungen, großflächige Netzwerk- oder Stromausfälle, DDoS-Angriffe auf Drittinfrastruktur und Pandemien. Eine Schadensersatzpflicht ist in diesen Fällen ausgeschlossen, sofern die Partei die Verzögerung nicht zu vertreten hat.