Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der W&K Connect GmbH, Lehnitzstr. 11, 16515 Oranienburg (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden über IT-Dienstleistungen, Hosting, Netzwerkadministration, Cloud-Lösungen und verwandte Leistungen.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(3) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern schließt der Anbieter nicht über diesen Internetauftritt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

(2) Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots des Kunden durch den Anbieter zustande. Die Annahme erfolgt durch ausdrückliche Bestätigung oder durch Erbringung der Leistung.

§ 3 Leistungsbeschreibung

(1) Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder dem individuellen Vertrag.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, die vertraglich vereinbarten Leistungen durch Dritte als Subunternehmer erbringen zu lassen. Der Anbieter haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung auch bei Einschaltung Dritter.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, Änderungen an Art und Umfang der Leistung vorzunehmen, soweit dies dem Kunden unter Berücksichtigung der Interessen beider Seiten zumutbar ist.

§ 3a Leistungsumfang und Service Level Agreement

Der Anbieter erbringt insbesondere folgende Leistungen: Dedicated Server, Virtual Private Server, Cloud-Infrastruktur, Cloud-Backup, Managed Firewall, Managed WordPress, Schutz vor Überlastangriffen, CDN, DNS-Dienste sowie Domain-Registrierung. Die genaue Leistungsbeschreibung ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

Der Anbieter sichert eine Verfügbarkeit von 99,9 % je Kalendermonat zu, gemessen am Serverstandort. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster sowie Ausfälle durch höhere Gewalt, durch Infrastruktur Dritter (etwa Carrier-Ausfälle) oder durch vom Kunden zu vertretende Ursachen. Wartungsfenster werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.

Reaktionszeiten und etwaige Gutschriften richten sich nach dem vereinbarten Service-Level; die jeweils gültigen Stufen sind auf der Seite „Service Level“ beschrieben.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

(2) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar, sofern nicht anders vereinbart.

(3) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen (§ 288 Abs. 2 BGB).

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.

(2) Der Kunde sorgt für eine angemessene Sicherung seiner Datenbestände. Vor Arbeiten des Anbieters an Systemen des Kunden hat der Kunde eine vollständige Datensicherung durchzuführen.

§ 6 Gewährleistung und Haftung

(1) Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht.

(2) Die Haftung ist in Fällen leichter Fahrlässigkeit auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz.

§ 7 Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Die Vertragsparteien behandeln alle vertraulichen Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich.

(2) Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

§ 7a Auftragsverarbeitung und Unterauftragnehmer

Der Auftragsverarbeitungsvertrag wird bei Vertragsschluss bereitgestellt. Als Unterauftragnehmer setzt der Anbieter ein: Hetzner Online GmbH (Rechenzentrumsbetrieb, Falkenstein und Nürnberg in Deutschland) sowie Cloudflare Germany GmbH (CDN und Schutz vor Überlastangriffen, je nach Produkt optional); nur bei gebuchter KI-Stufe außerdem Anthropic PBC (USA, Sprachmodelle der Diagnose-Agenten, ausschließlich Betriebsdaten). Die E-Mail-Postfächer des Anbieters betreibt die Hosting Ukraine LTD (Kyjiw). Eine aktuelle Liste enthält die Datenschutzerklärung.

§ 8 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Einzelvertrag.

(2) Verträge mit fester Laufzeit verlängern sich automatisch um die ursprüngliche Laufzeit, wenn sie nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 9 Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt befreien die Vertragsparteien für deren Dauer von der Pflicht zur Leistungserbringung. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, terroristische Anschläge, Streiks, behördliche Anordnungen, großflächige Netz- oder Stromausfälle, Überlastangriffe auf Infrastruktur Dritter und Pandemien. Eine Schadensersatzpflicht ist in diesen Fällen ausgeschlossen, soweit die Partei die Verzögerung nicht zu vertreten hat.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Oranienburg.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.