Умови надання послуг

1. Сторони та сфера застосування

Виконавець — ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «КДМ СЕРВЕР», код ЄДРПОУ 44422303, 04112, м. Київ, вул. Парково-Сирецька, 15, оф. 1 (далі — «виконавець»). Замовник — особа, яка замовляє послуги (далі — «замовник»).

Ці положення стосуються ІТ-послуг, хостингу, адміністрування серверів і мереж, хмарних рішень та суміжних послуг. Пропозиція адресована виключно компаніям і фізичним особам — підприємцям; договорів зі споживачами через цей сайт ми не укладаємо.

2. Укладення договору

Опис послуг і цін на сайті не є публічною офертою, а запрошенням надіслати заявку. Договір укладається на підставі нашої письмової пропозиції — підписанням договору або оплатою рахунку.

3. Обсяг послуг і рівень обслуговування

Обсяг послуг визначається пропозицією, договором або описом послуги.

Виконавець може залучати субпідрядників і відповідає за належне виконання також у цьому разі. Субпідрядники: Hetzner Online GmbH (робота дата-центру: Фалькенштайн і Нюрнберг, Німеччина) і Cloudflare Germany GmbH (мережа доставки вмісту та захист від перевантажувальних атак, опційно залежно від продукту); лише за замовленого ШІ-режиму — також Anthropic PBC (США, мовні моделі агентів діагностики, тільки експлуатаційні дані); для електронної пошти — Hosting Ukraine LTD (Київ). Актуальний перелік — у політиці конфіденційності.

Доступність і час реакції визначаються погодженим рівнем обслуговування; діючі ступені описані на сторінці «Рівень обслуговування». Про планові роботи повідомляємо не менш ніж за 48 годин.

4. Ціни та оплата

Ціни на сайті вказані у гривні як «від», для приватних ШІ-серверів — у євро. ПДВ не нараховується: виконавець не є платником ПДВ. Валюта та строки оплати фіксуються в договорі та рахунку.

5. Сприяння замовника

Замовник своєчасно надає відомості, документи й доступи, потрібні для виконання робіт, і перед роботами в його системах забезпечує актуальну резервну копію своїх даних, якщо резервне копіювання не входить у замовлені послуги.

6. Відповідальність

Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання зобовʼязань відповідно до договору та законодавства України. Компенсації за порушення рівня обслуговування визначаються правилами, описаними на сторінці «Рівень обслуговування».

7. Конфіденційність і захист даних

Сторони зберігають у таємниці конфіденційні відомості, що стали відомі в ході співпраці. Персональні дані обробляються відповідно до законодавства України про захист персональних даних і політики конфіденційності.

8. Строк дії та розірвання

Строк дії та порядок розірвання визначаються договором. Помісячні послуги без мінімального строку можна припинити з кінця оплаченого місяця.

9. Обставини непереборної сили

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань на час дії обставин непереборної сили, зокрема стихійних лих, воєнних дій, рішень органів влади, масштабних відмов мереж і електропостачання.

10. Прикінцеві положення

До відносин сторін застосовується законодавство України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у суді відповідно до законодавства України.

Якщо окреме положення стане недійсним, інші положення залишаються чинними.