Polityka prywatności

1. W skrócie

Ta strona składa się ze statycznych podstron. Nie używamy narzędzi analitycznych i nie osadzamy zewnętrznych czcionek, map ani filmów. Bez Państwa zgody nie zapisujemy plików cookie reklamowych ani analitycznych: skuteczność naszych reklam Google mierzymy tylko wtedy, gdy wyrażą Państwo na to zgodę na pasku zgód (pkt 5c).

Poza tym dane osobowe przetwarzamy tylko wtedy, gdy kontaktują się Państwo z nami: przez formularz, asystenta AI (pkt 5b), e-mailem lub telefonicznie.

2. Administrator danych

• W&K Connect GmbH
• Lehnitzstr. 11
• 16515 Oranienburg
• Niemcy
• Zarząd (Geschäftsführer): Alexander Wirt, Dmitriy Kozlov
• Telefon: +49 (0) 3301 867 39 90
• E-mail: info@kdmserver.com

3. Hosting tej strony

Strona działa na serwerach W&K Connect GmbH. Serwery znajdują się w parku centrów danych Falkenstein (Niemcy); operatorem obiektu jest Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Niemcy. Z Hetzner zawarta jest umowa powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na bezpiecznym i szybkim udostępnianiu strony.

4. Logi serwera

Przy wywołaniu strony w plikach dziennika (logach) automatycznie zapisywane są dane: wywołany adres, data i godzina, ilość przesłanych danych, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, strona odsyłająca oraz adres IP. Dane te służą bezpiecznej eksploatacji i wyszukiwaniu błędów, nie są łączone z innymi źródłami i są usuwane najpóźniej po 14 dniach.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Formularze zapytań

Na stronie kontaktowej i na końcu kalkulatora AI mogą Państwo wysłać nam zapytanie. Przetwarzamy imię i nazwisko, nazwę firmy, adres e-mail, dobrowolnie numer telefonu oraz Państwa wiadomość; w kalkulatorze dodatkowo Państwa odpowiedzi i wynik obliczenia, abyśmy mogli merytorycznie odpowiedzieć na zapytanie.

Odbiorca: nasz własny system obsługi klientów (Odoo), działający na tej samej infrastrukturze w Niemczech. Dane nie są przekazywane osobom trzecim.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO w przypadku zapytań dotyczących umowy, w pozostałych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Zaznaczenie pola w formularzu potwierdza, że zapoznali się Państwo z niniejszą informacją; odrębna zgoda nie stanowi podstawy prawnej. Jeżeli umowa nie zostanie zawarta, usuwamy zapytanie najpóźniej dwanaście miesięcy po ostatnim kontakcie; nie dotyczy to okresów przechowywania wynikających z prawa handlowego i podatkowego.

5a. E-mail

Nasze skrzynki pocztowe są prowadzone przez Hosting Ukraine LTD w Kijowie (Ukraina). Jeżeli wyślą nam Państwo e-mail, Państwa dane są tam przechowywane i przetwarzane. Ukraina jest państwem trzecim, wobec którego Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. Przekazanie jest niezbędne do rozpatrzenia Państwa zapytania (art. 49 ust. 1 lit. b RODO).

Jeżeli chcą Państwo tego uniknąć, prosimy skorzystać z formularza lub zadzwonić: dane z formularza przechowujemy na naszych serwerach w Niemczech.

5b. Asystent AI (czat)

W prawym dolnym rogu stron mogą Państwo zadawać pytania asystentowi AI. Jest on oznaczony jako sztuczna inteligencja; jego odpowiedzi nie są wiążące, wiążąca jest wyłącznie nasza oferta.

Przetwarzamy Państwa wiadomości, adres strony, na której Państwo piszą, wersję językową i losowy identyfikator sesji. Wiadomości trafiają przez nasz serwer w Niemczech do modelu językowego Anthropic PBC, 548 Market Street, San Francisco, CA 94104 (USA). Anthropic przetwarza je jako podmiot przetwarzający, zgodnie z umową nie wykorzystuje ich do trenowania swoich modeli i usuwa je po krótkim czasie. Przekazanie do USA opiera się na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Prosimy nie podawać w czacie danych wrażliwych.

Historię rozmowy przechowuje Państwa przeglądarka tylko dla bieżącej karty (sessionStorage); znika po zamknięciu karty. Na naszym serwerze nie przechowujemy treści wiadomości, na które udzielono odpowiedzi; jeśli wystąpi błąd, przebieg rozmowy przechowujemy do celów diagnostycznych najwyżej 30 dni.

Jeżeli poproszą Państwo w czacie o kontakt zwrotny lub ofertę i podadzą imię i nazwisko oraz adres e-mail lub numer telefonu, tworzymy z tego zapytanie w naszym systemie klientów — wraz z przebiegiem rozmowy. Do tego zapytania stosuje się pkt 5.

Jeżeli chcą Państwo pisać z pracownikiem, po Państwa kliknięciu przekazujemy dotychczasowy przebieg rozmowy do naszego systemu klientów (Odoo, serwer w Niemczech). Tam pracownik odpowiada na Państwa wiadomości; odpowiedzi pojawiają się w tym samym oknie. Jeżeli Państwo i pracownik piszą w różnych językach, wiadomości tłumaczy automatycznie ta sama sztuczna inteligencja (Anthropic, zob. wyżej). Aby mógł szybko zareagować, pracownik otrzymuje dodatkowo powiadomienie z treścią Państwa wiadomości przez komunikator Telegram (Telegram FZ-LLC, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie — państwo trzecie bez decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony; przekazanie następuje, ponieważ wyraźnie życzą sobie Państwo kontaktu z pracownikiem, art. 49 ust. 1 lit. b RODO). Przebieg czatu traktujemy jak zapytanie w rozumieniu pkt 5.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes w szybkim odpowiadaniu na pytania o nasze usługi; w przypadku zapytań dotyczących umowy art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5c. Zgoda i Google Ads

Przy pierwszej wizycie pytamy na pasku, czy możemy mierzyć skuteczność naszych reklam Google. Państwa wybór zapisuje przeglądarka (localStorage, nie plik cookie) na dwanaście miesięcy; jest to niezbędne do działania paska (§ 25 ust. 2 pkt 2 niemieckiej ustawy TDDDG).

Tylko po wyrażeniu zgody wczytujemy tag konwersji Google Ads. Rozpoznaje on, czy weszli Państwo na stronę z naszej reklamy i czy następnie wysłali zapytanie, i w tym celu zapisuje identyfikatory w Państwa przeglądarce. Dostawcą jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irlandia); możliwe jest przekazanie danych do Google LLC w USA, certyfikowanej w ramach EU-US Data Privacy Framework. Bez Państwa zgody tag się nie wczytuje.

Podstawa prawna: Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, § 25 ust. 1 TDDDG). Mogą ją Państwo w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość: na dole każdej strony w „Ustawieniach cookie”.

6. Państwa prawa

• Dostęp do przechowywanych danych dotyczących Państwa (art. 15 RODO)
• Sprostowanie nieprawidłowych danych (art. 16 RODO)
• Usunięcie danych (art. 17 RODO) i ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO)
• Przenoszenie danych (art. 20 RODO)
• Wycofanie udzielonej zgody ze skutkiem na przyszłość
• Skarga do organu nadzorczego (art. 77 RODO); organem właściwym dla nas jest Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg (Pełnomocnik ds. Ochrony Danych i Prawa Wglądu do Akt Kraju Związkowego Brandenburgia), Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow, Niemcy. Zgodnie z art. 77 RODO mogą Państwo wnieść skargę również do organu nadzorczego w państwie członkowskim swojego zwykłego pobytu, swojego miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia — w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)

W zakresie, w jakim przetwarzamy dane na podstawie prawnie uzasadnionych interesów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), mogą Państwo w każdej chwili wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją. Wówczas przestaniemy przetwarzać te dane, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania. Wystarczy nieformalna wiadomość na adres info@kdmserver.com lub telefon.

7. Podmioty przetwarzające i podwykonawcy

Do świadczenia naszych usług hostingowych i chmurowych korzystamy z następujących podwykonawców (dalszych podmiotów przetwarzających):

• Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Niemcy — prowadzenie centrum danych oraz infrastruktura serwerowa i sieciowa. Lokalizacje: Falkenstein i Norymberga (Niemcy).
• Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, 80331 Monachium, Niemcy — sieć dostarczania treści (CDN) i ochrona przed atakami przeciążeniowymi, opcjonalnie w zależności od produktu.
• Anthropic PBC, 548 Market Street, San Francisco, CA 94104 (USA) — modele językowe dla agentów diagnostycznych, wyłącznie gdy zamówiono utrzymanie z poziomem AI; przekazywane są dane eksploatacyjne, takie jak metryki i fragmenty logów, nigdy treść Państwa aplikacji. Ponadto dla asystenta AI na tej stronie (pkt 5b).
• Hosting Ukraine LTD, Kijów (Ukraina) — prowadzenie naszych skrzynek pocztowych, zob. pkt 5a.

Ze wszystkimi podwykonawcami zawarte są umowy powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO. W ramach hostingu dane nie są przetwarzane poza UE ani EOG. Poza UE dane przetwarzają: Anthropic PBC w USA przy zamówionym poziomie AI oraz dla asystenta AI na tej stronie (pkt 5b), Hosting Ukraine LTD w zakresie poczty e-mail (pkt 5a), Telegram w zakresie powiadomienia pracownika, gdy w czacie życzą sobie Państwo kontaktu z pracownikiem (pkt 5b), oraz — wyłącznie za Państwa zgodą — Google w zakresie pomiaru reklam (pkt 5c).

8. Szyfrowanie

Te strony są udostępniane wyłącznie przez szyfrowane połączenie (TLS). Poznają to Państwo po symbolu kłódki w pasku adresu przeglądarki.

9. Zmiany

Dostosowujemy niniejszą informację, gdy tylko zmieni się sposób przetwarzania danych — na przykład gdy w przyszłości wprowadzimy stronę statusu z wartościami pomiarowymi. Obowiązuje wersja opublikowana na tej stronie.